นโยบายสำคัญ

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

who99 เชื่อว่าการเล่นเกมออนไลน์ที่ดีต้องควบคู่ไปกับความรับผิดชอบ เราจึงพร้อมสนับสนุนให้ผู้เล่นทุกท่านมีประสบการณ์ที่สนุก ปลอดภัย และยั่งยืน

อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
เล่นเพื่อความสนุก ควบคุมวงเงินได้เอง ขอหยุดพักได้ทุกเมื่อ ทีมงานพร้อมช่วยเหลือ 24 ชม. อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

เล่นได้ เล่นเป็น เล่นอย่างรับผิดชอบ

ที่ who99 เราตระหนักดีว่าการพนันออนไลน์คือกิจกรรมบันเทิงรูปแบบหนึ่ง ไม่ใช่แหล่งสร้างรายได้หรือทางออกจากปัญหาทางการเงิน การพนันอย่างมีความรับผิดชอบจึงเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการทุกด้านในแพลตฟอร์มของเรา เราพัฒนาเครื่องมือ นโยบาย และระบบสนับสนุนเพื่อให้มั่นใจว่าผู้เล่นทุกท่านสามารถควบคุมการเล่นของตนเองได้อย่างเต็มที่

การเล่นเกมที่ดีควรสร้างความสนุกสนาน ความตื่นเต้น และความผ่อนคลาย ไม่ใช่ความกังวลหรือความเครียด who99 จึงออกแบบระบบและนโยบายต่าง ๆ เพื่อช่วยให้คุณสามารถเพลิดเพลินกับการเล่นได้อย่างมีสติ ปลอดภัย และยาวนาน

อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

who99 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายไทย เราดำเนินกระบวนการยืนยันอายุอย่างเข้มงวดในขั้นตอนการสมัครและตรวจสอบเอกสารทุกบัญชี หากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและไม่มีข้อยกเว้น

การพนันที่ดีคืออะไร?

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบหมายถึงการเล่นด้วยความตั้งใจที่ชัดเจน รู้ขีดจำกัดของตนเอง และไม่ปล่อยให้การพนันกระทบต่อชีวิตประจำวัน การเงิน ความสัมพันธ์ หรือสุขภาพจิตใจ ผู้เล่นที่เล่นอย่างมีความรับผิดชอบมักมีลักษณะดังนี้

  • กำหนดงบประมาณก่อนเล่นและไม่เกินงบที่ตั้งไว้ในทุกกรณี
  • มองการพนันเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งหารายได้หรือทางแก้ปัญหาหนี้สิน
  • หยุดเล่นได้ทันทีเมื่อรู้สึกว่าเริ่มมีอารมณ์ หรือเล่นเพื่อไล่เงินที่เสียไป
  • ไม่นำเงินที่จำเป็น เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร หรือเงินออม มาใช้พนัน
  • แจ้งให้คนใกล้ชิดทราบว่าตนเองเล่นการพนัน และรับฟังความเป็นห่วงของพวกเขา
  • หยุดพักและออกไปทำกิจกรรมอื่นเป็นประจำ ไม่เล่นต่อเนื่องเป็นเวลานาน

สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้เล่นที่กำหนดงบประมาณล่วงหน้าและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด มีประสบการณ์การเล่นที่สนุกและยั่งยืนกว่าผู้ที่เล่นโดยไม่มีการวางแผน who99 แนะนำให้ตั้งงบและ stick กับมัน

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง

การรู้จักสัญญาณเตือนของปัญหาการพนันเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการจัดการกับมัน who99 ขอแชร์สัญญาณที่ควรสังเกตตนเองและคนรอบข้าง

พฤติกรรม สถานะ
เล่นเพื่อผ่อนคลายหรือสนุกสนาน มีงบประมาณชัดเจน ปกติ
เล่นเกินงบที่ตั้งไว้เป็นครั้งคราว ควรระวัง
ซ่อนการพนันจากครอบครัวหรือเพื่อนสนิท ควรระวัง
กู้เงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อนำมาเล่นพนัน อันตราย
รู้สึกหงุดหวิด กังวล หรือซึมเศร้าเมื่อไม่ได้เล่น อันตราย
เล่นเพื่อ "เอาคืน" เงินที่เสียไป แม้จะรู้ว่าไม่ดี อันตราย
การพนันกระทบต่องาน การเรียน หรือความสัมพันธ์ ต้องขอความช่วยเหลือ

หากคุณหรือคนรู้จักมีสัญญาณเหล่านี้ตั้งแต่ 3 ข้อขึ้นไป ควรติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญโดยด่วน การยอมรับปัญหาคือก้าวที่กล้าหาญและฉลาดที่สุด

เครื่องมือควบคุมการเล่นของ who99

who99 จัดเตรียมเครื่องมือหลายอย่างเพื่อช่วยให้คุณควบคุมการพนันได้ด้วยตัวเอง เครื่องมือเหล่านี้สามารถเปิดใช้งานได้ทุกเมื่อผ่านบัญชีของคุณหรือโดยการติดต่อทีมบริการลูกค้า

การกำหนดวงเงินฝาก (Deposit Limit)

คุณสามารถกำหนดวงเงินสูงสุดที่อนุญาตให้ฝากเข้าบัญชีต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้ เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ระบบจะไม่อนุญาตให้ฝากเพิ่มจนกว่าจะครบรอบระยะเวลา การลดวงเงินมีผลทันที แต่การเพิ่มวงเงินจะมีระยะเวลารอ 48 ชั่วโมงเพื่อป้องกันการตัดสินใจด้วยอารมณ์

การกำหนดเวลาเล่น (Time Limit)

ตั้งขีดจำกัดเวลาที่คุณใช้บนแพลตฟอร์มต่อวัน เมื่อใกล้ถึงเวลาที่กำหนด ระบบจะแสดงการแจ้งเตือน และเมื่อครบเวลาจะนำคุณออกจากระบบโดยอัตโนมัติ

การขอหยุดพักชั่วคราว (Cool-off Period)

หากรู้สึกว่าต้องการพักจากการเล่น คุณสามารถขอระงับบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึง 6 สัปดาห์ ระหว่างนี้คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใด ๆ ได้

การยกเว้นตัวเอง (Self-Exclusion)

สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นในระยะยาว เราจัดให้มีระบบ Self-Exclusion ซึ่งสามารถกำหนดได้ตั้งแต่ 6 เดือนถึง 5 ปี หรือแบบถาวร บัญชีจะถูกปิดทันทีและไม่สามารถสมัครบัญชีใหม่ด้วยข้อมูลเดิมได้ในระหว่างช่วงเวลาที่กำหนด

การเปิดใช้งานเครื่องมือทั้งหมดข้างต้นเป็นบริการฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และทีมงานของเราจะไม่พยายามโน้มน้าวให้คุณยกเลิกการตัดสินใจของตัวเอง การตัดสินใจของคุณจะได้รับการเคารพอย่างเต็มที่

วิธีขอรับความช่วยเหลือ

หากคุณรู้สึกว่าการพนันเริ่มสร้างปัญหาในชีวิต การขอความช่วยเหลือไม่ใช่ความอ่อนแอ แต่คือความกล้าหาญ who99 มีช่องทางสนับสนุนดังนี้

1

ติดต่อทีมบริการลูกค้า who99 โดยตรง

แชทสด LINE Official หรือ Telegram ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมพิเศษด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบพร้อมรับฟังและช่วยเหลือคุณโดยไม่ตัดสิน

2

เปิดใช้งานเครื่องมือควบคุม

แจ้งทีมงานเพื่อเปิดใช้ Cool-off Period หรือ Self-Exclusion ได้ทันที โดยไม่ต้องรอหรือผ่านขั้นตอนยุ่งยาก

3

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญภายนอก

กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุขไทย มีสายด่วนสุขภาพจิต 1323 พร้อมให้คำปรึกษาฟรีตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับปัญหาการพนันและสุขภาพจิตที่เกี่ยวเนื่อง

4

พูดคุยกับคนที่ไว้วางใจ

การเปิดใจพูดคุยกับครอบครัวหรือเพื่อนสนิทเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังเผชิญ มักเป็นก้าวแรกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเริ่มต้นฟื้นตัว

who99 ดูแลคุณทุกขั้นตอน

เราลงทุนในระบบและทีมงานเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การเล่นของคุณจะปลอดภัยและสนุกสนานเสมอ

ควบคุมวงเงินด้วยตัวเอง

กำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ตามต้องการ ระบบจะปฏิบัติตามที่คุณกำหนดอย่างเคร่งครัดโดยไม่มีข้อยกเว้น

จัดการเวลาการเล่น

ตั้งขีดจำกัดเวลาต่อวันและรับการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ครบ เพื่อให้คุณรักษาสมดุลระหว่างการเล่นและชีวิตประจำวันได้ดียิ่งขึ้น

Self-Exclusion ทันที

ขอระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวรได้ทันทีโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนยุ่งยาก ทีมงานจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงและเคารพการตัดสินใจของคุณ

ยืนยันอายุเข้มงวด

ระบบ KYC ของเราตรวจสอบอายุของผู้ใช้ทุกคนอย่างละเอียด เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เล่นทุกท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายไทย

ทีมสนับสนุนพิเศษ

เรามีทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบโดยเฉพาะ พร้อมให้คำปรึกษาและช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

ติดตามประวัติการเล่น

ดูสถิติการเล่นและประวัติธุรกรรมของตัวเองได้ตลอดเวลา เพื่อให้คุณมีข้อมูลครบถ้วนในการตัดสินใจเล่นอย่างมีสติ

แบบทดสอบตรวจสอบตนเอง

ลองตอบคำถามเหล่านี้อย่างซื่อสัตย์กับตัวเอง หากตอบว่า "ใช่" มากกว่า 3 ข้อ ควรพิจารณาพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ

01

คุณเคยเล่นพนันนานกว่าที่ตั้งใจไว้ หรือใช้เงินมากกว่าที่วางแผนไว้บ่อยครั้งในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมาหรือไม่?

02

คุณรู้สึกหงุดหวิด กระวนกระวาย หรือไม่สบายใจเมื่อพยายามลดการเล่นหรือหยุดเล่นพนันหรือไม่?

03

คุณเคยโกหกหรือซ่อนเรื่องการพนันจากคนที่คุณรักหรือใกล้ชิดหรือไม่?

04

คุณเคยนำเงินที่จำเป็นสำหรับค่าใช้จ่ายประจำวัน เช่น ค่าเช่าบ้าน ค่าอาหาร หรือเงินออม มาใช้พนันหรือไม่?

05

คุณเคยรู้สึกว่าต้องเล่นพนันเพื่อหลีกหนีจากปัญหา ความเครียด หรือความรู้สึกแย่ในชีวิตหรือไม่?

06

คุณเคยพยายามเล่นพนันเพื่อ "เอาคืน" เงินที่เสียไปในครั้งก่อน และยิ่งเสียมากขึ้นเรื่อย ๆ หรือไม่?

07

การพนันส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์กับครอบครัว เพื่อน หรือประสิทธิภาพในการทำงานและการเรียนของคุณหรือไม่?

แบบทดสอบนี้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณสำรวจตัวเองเท่านั้น ไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์ หากคุณกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของตัวเอง กรุณาติดต่อผู้เชี่ยวชาญหรือสายด่วนสุขภาพจิต 1323 ได้ทันที

จัดการบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อ

who99 มอบเครื่องมือที่ยืดหยุ่นเพื่อให้คุณควบคุมประสบการณ์การเล่นได้อย่างเต็มที่ ตามความต้องการของคุณเอง

กำหนดวงเงินฝาก

ตั้งขีดจำกัดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน การลดวงเงินมีผลทันที ส่วนการเพิ่มวงเงินจะมีระยะเวลารอ 48 ชั่วโมงเพื่อป้องกันการตัดสินใจด้วยอารมณ์ชั่ววูบ

จำกัดเวลาการเล่น

กำหนดเวลาสูงสุดที่อนุญาตให้ตัวเองใช้บนแพลตฟอร์มต่อวัน ระบบจะแจ้งเตือนก่อนครบเวลา 15 นาที และออกจากระบบโดยอัตโนมัติเมื่อครบเวลาที่กำหนด

หยุดพักชั่วคราว (Cool-off)

ขอระงับการเข้าถึงบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์ เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการพักเพื่อทบทวนตัวเองโดยไม่ต้องปิดบัญชีถาวร

ยกเว้นตัวเอง (Self-Exclusion)

สำหรับการหยุดเล่นระยะยาว 6 เดือน ถึง 5 ปี หรือแบบถาวร บัญชีจะถูกปิดทันทีและป้องกันการสมัครใหม่ในช่วงเวลาดังกล่าว ทีมงานจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง

ต้องการเปิดใช้งานเครื่องมือเหล่านี้หรือมีคำถาม? ติดต่อทีมงานของเราได้ทันที

ดูคำถามที่พบบ่อย

5 หลักการเล่นอย่างมีสติ

แนวทางง่าย ๆ ที่ who99 แนะนำให้ผู้เล่นทุกท่านนำไปปรับใช้ในการเล่นประจำวัน

ตั้งงบก่อนเล่นเสมอ

กำหนดจำนวนเงินที่ยอมรับได้หากเสียไปทั้งหมด แล้วหยุดทันทีเมื่อถึงขีดจำกัดนั้น ไม่ว่าจะรู้สึกอย่างไรก็ตามในขณะนั้น

เล่นเพื่อความสนุก

มองการพนันเป็นค่าใช้จ่ายเพื่อความบันเทิง เหมือนค่าหนังหรือค่าคอนเสิร์ต ไม่ใช่การลงทุนหรือแหล่งรายได้

พักสม่ำเสมอ

ลุกจากหน้าจอทุก 1 ชั่วโมง ดื่มน้ำ ยืดกล้ามเนื้อ และประเมินสภาพจิตใจของตัวเองก่อนกลับมาเล่นต่อ

ไม่เล่นตอนอารมณ์ไม่ดี

หลีกเลี่ยงการเล่นเมื่อรู้สึกเครียด เหนื่อย เศร้า หรือโกรธ เพราะอารมณ์เหล่านี้ส่งผลต่อการตัดสินใจและเพิ่มความเสี่ยงอย่างมาก

แชร์กับคนที่ไว้ใจ

บอกคนใกล้ชิดว่าคุณเล่นการพนัน การมีคนที่รับรู้และคอยช่วยสังเกตพฤติกรรมของคุณเป็นหนึ่งในวิธีป้องกันปัญหาที่ดีที่สุด และช่วยให้คุณรับผิดชอบต่อตัวเองมากขึ้น

เราพร้อมดูแลคุณทุกก้าว

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ข้อกำหนดการใช้บริการ หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ who99 ทีมงานพร้อมช่วยเหลือตลอดเวลา